واتساپ مارکتینگ(بازاریابی با واتساپ)چیست؟

بازاریابی از طریق واتس اپ مزایای زیادی برای مشاغل با هر اندازه ای دارد. اگر مشتریان شما از واتس اپ استفاده می کنند، باید در آنجا با آنها تماس بگیرید. در اینجا فقط به چند مورد از دلایل اشاره می شود:

در ابتدا، بازاریابی از طریق واتس اپ به طور فعال به مشتریان احتمالی می رسد که بیشتر وقت خود را در آنجا می گذرانند. برخلاف اکثر برنامه‌های پیام‌رسان، واتس‌اپ به شما امکان می‌دهد با مخاطبینی که می‌خواهند از شما بشنوند، مکالمه را شروع کنید.

همچنین این برنامه مقرون به صرفه است. برنامه واتس اپ بیزینس رایگان است، بنابراین برای مشاغل کوچک با بودجه محدود عالی است. کسب و کارهای بزرگتر باید از WhatsApp Business API استفاده کنند که هزینه بیشتری دارد اما در عوض بازدهی عالی دارد که بعداً درباره این گزینه ها بیشتر بحث خواهیم کرد.

بازاریابی واتس اپ، مشتریان احتمالی را با دکمه های پاسخ تعاملی یا لیست پیام ها تشویق می کند تا وارد عمل شوند.

در نهایت، WhatsApp دارای قابلیت های زیاد برای ایجاد یک قیف بازاریابی کامل است. از پیوند WhatsApp در تبلیغات کلیک به چت و کمپین های تولید سرنخ برای دریافت مخاطبین استفاده کنید. سپس از آن به عنوان یک ابزار بازاریابی مجدد برای اطلاع رسانی به مشتریان احتمالی در مورد تبلیغات و تشویق مجدد خرید استفاده کنید.

ممکن است گاهی اوقات کیفیت پایین تصاویر و ویدئوهای فرستاده شده برای مشتریان پایین بوده و باعث ناراضایتی آنها شود. ما به شما خواهیم گفت که چطور در واتس اپ تصاویر و فیلم ها را با کیفیت اصلی ارسال کنید.

آنچه برای شروع باید بدانید

قبل از شروع استفاده از واتس اپ برای بازاریابی، باید در مورد انواع مختلف حساب ها و ویژگی های آن ها بدانید.

اکانت های بازاریابی واتس اپ

دو نوع حساب وجود دارد که می توانید برای بازاریابی واتس اپ از آن استفاده کنید: WhatsApp Business App و WhatsApp API. هر کدام ویژگی ها و محدودیت های خاص خود را دارند. برای مشاغل کوچک، برنامه WhatsApp Business App ممکن است برای موارد استفاده شما کافی باشد.

بیشتر بخوانید: نحوه گرفتن تیک سبز واتس اپ

برای مشاغل متوسط تا بزرگ، واتس اپ API را توصیه می کنیم. WhatsApp API این امکان را به شما میدهد که به راحتی و تنها با چند خط کد , اپلیکیشن ها و وبسایت های خودتان را به واتس آپ متصل کنید , تا به راحتی در موقع مورد نیاز مثل زمان ثبت سفارش , موجود شدن محصول و … به صورت خودکار از واتساپ خودتان پیام متنی , تصویری و یا صوتی برای کاربران ارسال شود.

محدودیت های برنامه واتساپ بیزینس

برنامه واتساپ بیزینس فاقد عملکردهای پیشرفته برای بازاریابی مانند توانایی راه اندازی کمپین های قطره ای و اعلان های فشار تبلیغاتی است. این اقدامات فقط با واتساپ API قابل انجام است.

یکی دیگر از اشکالات برنامه واتساپ بیزینس این است که برای پیام های انبوه باید گروه های پخش ایجاد کنید، با حداکثر 256 مخاطب در هر گروه. از سوی دیگر، با واتس اپ API، می توانید پیام های انبوه را به تعداد نامحدودی از مخاطبین بسته به سطح لایه خود ارسال کنید.

چرا باید از بازاریابی واتساپ برای تجارت خود استفاده کنید؟

واتساپ محبوب ترین پلتفرم پیام رسان در جهان است. تعداد مخاطبان واتساپ به 2 میلیارد کاربر فعال در ماه افزایش یافته است. این کانال بازاریابی برای مشاغلی که می خواهند با مخاطبان کشورهای در حال توسعه ارتباط برقرار کنند، ضروری است. به عنوان مثال،حدود 40 میلیون ایرانی در ماه به واتساپ دسترسی دارند و این می تواند اجتماع بزرگی برای بازاریابی کسب و کار شما باشد.

بازاریابی واتس اپ به شما امکان می دهد با مشتریان خود در ارتباط باشید زیرا بیش از نیمی از کاربران واتس اپ هر روز برنامه را چک می کنند. بهتر از این، می توانید مطمئن باشید که آنها پیشنهادات شما را دریافت خواهند کرد، زیرا پیام های متنی دارای نرخ باز شدن 98٪ هستند.

نکته آخر اینکه مشتریان شما عاشق این کانال ارتباطی هستند. آنها به برندهای دارای برنامه های چت اعتماد بیشتری دارند . 53٪ از مردم می گویند که از شرکت هایی که می توانند از طریق چت به آنها دسترسی داشته باشند خرید می کنند.

با این حال، دلایل بیشتری برای پیاده سازی WhatsApp در استراتژی بازاریابی شما وجود دارد. برای یادگیری چند مزیت بیشتر این کانال بازاریابی، ادامه مطلب را بخوانید.

استفاده از پیام رسان ها یک فرصت طلایی برای بهبود استراتژی بازاریابی شماست. استفاده از واتس اپ برای ارتقای کسب و کار شما چهار نتیجه مثبت دارد.

روابط عمیق با مشتریان

بیش از 55 درصد از مردم در صورت استفاده از برنامه های پیام رسان، احساس ارتباط بیشتری با یک برند دارند. بازاریابی واتساپ بیزینس شما را به یک استراتژی ضد گلوله برای ایجاد روابط عمیق طولانی با مشتریان تبدیل می کند . حفظ چنین ارتباطی به نوبه خود به برندها کمک می کند تا هزینه های خود را کاهش دهند زیرا حفظ مشتری 5 تا 25 برابر ارزان تر از جذب است.

علاوه بر این ، واتساپ مجموعه ای قوی از فرصت های شخصی سازی را برای کسب و کار فراهم می کند. به عنوان مثال، می توانید پیام های خوش آمدگویی شخصی، پیشنهادات ویژه، تبریک تولد و غیره ارسال کنید. چنین رویکردی مشتریان را بیشتر با یک برند درگیر می‌کند. بیش از 70 درصد از مشترکان می‌گویند که فقط با پیام‌های بازاریابی شخصی درگیر هستند.

نرخ تبدیل بالاتر

انتخاب یک کانال عالی برای تماس اولیه با مشتریان بسیار مهم است. مردم ممکن است از تماس‌های تلفنی خیلی خوشحال نشوند در حالی که از طریق ایمیل یا رسانه‌های اجتماعی غیرقابل راحت تر هستند.

اینجا جایی است که واتساپ برای تشویق مشتریان احتمالی شما به سمت خرید، مفید است. کسب و کارها می گویند که مشتریان به 40 درصد از پیام های واتس اپ خود پاسخ داده اند.

بهتر از آن، پیام‌رسانی باعث افزایش نرخ تبدیل می‌شود. یعنی، ارسال پیام پس از تماس اولیه با مشتری می تواند نرخ تبدیل را تا 112.6٪ افزایش دهد.

فروش بهتر

بازاریابی واتساپ به عنوان نوعی عصای جادویی برای فروش شما عمل می کند. ترفند ساده اضافه کردن شماره تلفن واتس اپ در وب سایت شما ممکن است منجر به 27 درصد فروش بیشتر شود.

به نظر می رسد فرصت دستیابی به یک برند از طریق هر برنامه پیام رسان به تنهایی باعث ایجاد اعتماد به مشتریان احتمالی می شود. حداقل 66 درصد افراد نسبت به خرید از یک شرکت در صورت فعال بودن در پیام رسان ها خوش بین هستند.

بهتر از این، می توانید واتساپ را یک کانال فروش مستقل برای کسب و کار خود در نظر بگیرید. با تمایل رو به رشد مردم برای خرید از طریق برنامه های پیام رسانی امکان پذیر است. تقریباً 60 درصد از مصرف کنندگان معتقدند که در آینده بیشتر از پیام رسان ها برای خرید استفاده خواهند کرد.

هزینه کمتر بازاریابی

واتس اپ هنوز یک کانال بازاریابی بسیار مقرون به صرفه است که این پلتفرم را برای مشاغل کوچک فریبنده می کند. تنها چیزی که برای رسیدن به هدف نیاز دارید نصب یک برنامه و اتصال به اینترنت است.

در همین حال، احتمال اینکه پیام شما به دست مشتری برسد بسیار زیاد است. به طور متوسط، یک کاربر روزانه بیش از 23 بار واتس اپ را چک می کند .

بازاریابی واتس اپ باعث ایجاد تبدیل بیشتر، بهبود فروش، ایجاد روابط با کیفیت عمیق با مشتریان می شود و از نظر هزینه های بازاریابی هیچ هزینه ای ندارد.