ایمیل مارکتینگ چیست؟

ایمیل مارکتینگ یک استراتژی دیجیتال مارکتینگ است که برای ارتباط با مخاطبان و مشتریان از طریق ایمیل استفاده می‌شود. در این روش، ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی، اطلاع‌رسانی، پیام‌های هدفمند و محتواهای ارزشمند به لیستی از افراد و مشتریان پتانسیل یا واقعی انجام می‌شود.

ایمیل مارکتینگ به کمک ابزارهای مدیریت ایمیل و اتوماسیون بازاریابی، امکان ارسال ایمیل‌های هدفمند و متناسب با نیازهای هر فرد را فراهم می‌کند. این استراتژی در جهت افزایش فروش، جذب مشتریان جدید، نگه‌داری مشتریان قبلی و ایجاد ارتباط برند با مخاطبان مؤثر است.

مزایای استفاده از ایمیل مارکتینگ عبارتند از:

قابلیت رسیدن به مخاطبان به صورت شخصی و هدفمند

امکان ارائه اطلاعات دقیق و محتوای مفید

ارسال پیام در زمان مناسب و با توجه به فاصله زمانی مشخص

قابلیت اندازه‌گیری و تحلیل نتایج به صورت دقیق

کاهش هزینه‌های بازاریابی و تبلیغات

هرچند که ایمیل مارکتینگ یک راهکار قوی است، اما برای موفقیت در این حوزه باید به نکاتی مانند استراتژی محتوا، طراحی ایمیل، مدیریت لیست ایمیل و رعایت قوانین حفاظت از حریم خصوصی توجه داشت.

قابلیت های ایمیل مارکتینگ

سگمنتاسیون مشتریان: استفاده از ایمیل مارکتینگ به شما اجازه می‌دهد مشتریانتان را بر اساس ویژگی‌های مختلفی مانند سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی و علاقه‌مندی‌ها سگمنته کنید. این امکان به شما می‌دهد تا پیام‌هایی را با توجه به نیازها و علاقه‌مندی‌های هر گروه مشتری ارسال کنید و بازدهی بیشتری از ایمیل مارکتینگ بدست آورید.

(در معنای لغوی، “سگمنتاسیون” به معنای تقسیم بندی و تجزیه کردن یک مجموعه یا یک واحد به بخش‌های کوچکتر و مشخص تر، برای مدیریت بهتر است.)

خودکارسازی: با استفاده از ابزارهای خودکارسازی ایمیل مارکتینگ، می‌توانید جریان کاری خود را برنامه‌ریزی کنید و به طور خودکار ایمیل‌هایی را به مشتریان در زمانهای خاص و بر اساس رویدادهای مشخصی ارسال کنید. به عنوان مثال، ارسال ایمیل خوش‌آمدگویی به مشتریان جدید، ارسال ایمیل‌های تبریک به مناسبت تولد مشتریان و یا ارسال ایمیل‌های پیگیری برای سبد خرید رهاشده.

آزمون A/B: با استفاده از ایمیل مارکتینگ می‌توانید آزمون A/B را بر روی ایمیل‌های خود انجام دهید. این به شما اجازه می‌دهد نسخه‌های مختلفی از یک ایمیل را با تغییرات کوچک در عنوان، محتوا، تصویر و فراخوانی ارسال کنید و به تحلیل نتایج و بازخوردهای دریافتی پرداخته و بهترین نسخه را برای بهبود نتایج انتخاب کنید.

نرم افزار هایی برای بهبود روند ایمیل مارکتینگ

برای ایمیل مارکتینگ می‌توانید از نرم‌افزارها و ابزارهای مدیریت ایمیل مارکتینگ استفاده کنید که کار را راحت‌تر و مؤثرتر می‌کنند. این ابزارها امکانات متنوعی را ارائه می‌دهند که به شما در طراحی، ارسال، پیگیری و تحلیل کمپین‌های ایمیل مارکتینگ کمک می‌کنند. در زیر چند نمونه از این ابزارها را معرفی می‌کنم:

Mailchimp

این یکی از محبوب‌ترین و رایگان‌ترین ابزارهای مدیریت ایمیل مارکتینگ است. Mailchimp امکاناتی مانند طراحی قالب‌های ایمیل زیبا، سگمنتاسیون مشتریان، ایجاد جریان کاری خودکار، تست A/B و تحلیل دقیق نتایج را فراهم می‌کند.
برای شروع استفاده از Mailchimp، مراحل زیر را دنبال کنید:

برای استفاده از Mailchimp و ایجاد یک کمپین ایمیل مارکتینگ، مراحل زیر را دنبال کنید:

ثبت‌نام و ساخت حساب کاربری:

به وبسایت Mailchimp بروید.

روی “Sign Up Free” کلیک کنید.

اطلاعات مورد نیاز را وارد کرده و یک حساب کاربری جدید بسازید.

ایجاد لیست ایمیل:

پس از ورود به حساب کاربری خود، روی “Audience” کلیک کنید.

در بخش “Audience Dashboard”، روی “Create Audience” کلیک کنید.

اطلاعات مورد نیاز را وارد کرده و لیست ایمیل خود را ایجاد کنید.

طراحی قالب ایمیل:

برای طراحی قالب ایمیل، به بخش “Templates” بروید.

از قالب‌های موجود استفاده کنید یا یک قالب جدید سفارشی ایجاد کنید.

محتوا، تصاویر و لینک‌های خود را در قالب وارد کرده و قالب را ذخیره کنید.

ایجاد کمپین:

به بخش “Campaigns” بروید و روی “Create Campaign” کلیک کنید.

نوع کمپین را انتخاب کنید (برای مثال، Regular Campaign برای یک خبرنامه عمومی یا Automated Campaign برای یک سری ایمیل‌های خودکار).

اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید (مانند نام کمپین، لیست ایمیل، قالب و غیره).

سفارشی‌سازی و ارسال کمپین:

در مرحله بعد، قالب ایمیل را انتخاب کنید یا قالب سفارشی شده را بارگذاری کنید.

محتوا و تصاویر را در قالب ویرایش کنید و اطمینان حاصل کنید که همه جزئیات درست است.

تنظیمات ارسال را مشخص کنید (زمان ارسال، ایمیل فرستنده، خط موضوع و غیره).

پیش‌نمایش و آزمایش کمپین:

قبل از ارسال نهایی کمپین، می‌توانید آن را پیش‌نمایش دهید. برای این کار، از گزینه “Preview and Test” استفاده کنید.

در این قسمت، می‌توانید ایمیل را در برنامه‌های ایمیل مختلف یا در دستگاه‌های مختلف مشاهده کنید و مطمئن شوید که طرح بندی و محتوا به درستی نمایش داده می‌شود.

زمانبندی و ارسال:

پس از پیش‌نمایش و تأیید کمپین، می‌توانید آن را زمان‌بندی کنید.

برای زمانبندی ارسال، از گزینه “Schedule” استفاده کنید و زمان و تاریخ دقیق ارسال را مشخص کنید.

پیگیری و تحلیل نتایج:

پس از ارسال کمپین، می‌توانید نتایج و عملکرد آن را در بخش “Reports” بررسی کنید.

در این بخش، می‌توانید معیارهایی مانند نرخ باز شدن، نرخ کلیک، بازدید صفحه و غیره را بررسی کنید و از تحلیل داده‌ها برای بهبود استراتژی ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنید.

همچنین، Mailchimp امکانات بسیاری دارد که شما می‌توانید برای بهبود استراتژی ایمیل مارکتینگ خود از آنها استفاده کنید. از جمله، سگمنتاسیون مخاطبان، ایجاد جریان کاری خودکار، تست A/B، ارسال خودکار ایمیل‌های خوش‌آمدگی و غیره. با استفاده از منوها و قابلیت‌های Mailchimp، می‌توانید به طور دقیق تنظیمات و امکانات موردنیاز خود را برای ایجاد کمپین ایمیل مارکتینگ انجام دهید.

 نرم افزار  Constant Contact

این ابزار امکاناتی مانند ساخت و ارسال ایمیل‌های هدفمند، طراحی قالب‌های ایمیل حرفه‌ای، سگمنتاسیون مشتریان، تحلیل نتایج و ابزارهای ارتباط با مشتریان را ارائه می‌دهد.

ثبت‌نام و ساخت حساب کاربری:

به وبسایت Constant Contact بروید.

روی “Start Your Free Trial” کلیک کنید.

اطلاعات مورد نیاز را وارد کرده و یک حساب کاربری جدید بسازید.

ایجاد لیست ایمیل:

پس از ورود به حساب کاربری خود، روی “Audience” یا “Contacts” کلیک کنید.

روی “Create” یا “Add Contacts” کلیک کنید و یک لیست جدید بسازید.

اطلاعات مورد نیاز را وارد کرده و لیست ایمیل خود را ایجاد کنید.

ایجاد قالب ایمیل:

برای طراحی قالب ایمیل، به بخش “Emails” بروید.

از قالب‌های موجود استفاده کنید یا یک قالب سفارشی ایجاد کنید.

محتوا، تصاویر و لینک‌های خود را در قالب وارد کرده و آن را ذخیره کنید.

ایجاد کمپین:

به بخش “Campaigns” بروید و روی “Create” کلیک کنید.

نوع کمپین را انتخاب کنید (برای مثال، Regular Email Campaign برای یک خبرنامه عمومی یا Automated Email Campaign برای یک سری ایمیل‌های خودکار).

اطلاعات مورد نیاز را وارد کنید (مانند نام کمپین، لیست ایمیل، قالب و غیره).

پیش‌نمایش و آزمایش کمپین:

قبل از ارسال نهایی کمپین، می‌توانید آن را پیش‌نمایش دهید. برای این کار، از گزینه “Preview” یا “Test” استفاده کنید.

در این قسمت، می‌توانید ایمیل را در برنامه‌های ایمیل مختلف یا در دستگاه‌های مختلف مشاهده کنید و مطمئن شوید که طرح بندی و محتوا به درستی نمایش داده می‌شود.

زمانبندی و ارسال:

پس از پیش‌نمایش و تأیید کمپین، می‌توانید آن را زمان‌بندی کنید.

برای زمانبندی ارسال، از گزینه “Schedule” استفاده کنید و زمان و تاریخ دقیق ارسال را مشخص کنید.

پیگیری و تحلیل نتایج:

پس از ارسال کمپین، می‌توانید نتایج و عملکرد آن را در بخش “Reports” بررسی کنید.

در این بخش، می‌توانید معیارهایی مانند نرخ باز شدن، نرخ کلیک، بازدید صفحه و غیره را بررسی کنید و از تحلیل داده‌ها برای بهبود استراتژی ایمیل مارکتینگ خود استفاده کنید.

برای بهره‌وری بیشتر از برنامه Constant Contact، می‌توانید از قابلیت‌ها و امکانات متنوع آن استفاده کنید. به عنوان مثال، سگمنتاسیون مخاطبان، ایجاد فرم‌های ثبت‌نام، استفاده از ابزارهای اجتماعی برای اشتراک‌گذاری ایمیل، تست A/B، ایجاد خودکار ایمیل‌های خوش‌آمدگی و غیره. Constant Contact امکاناتی را برای بهینه‌سازی و بهبود استراتژی ایمیل مارکتینگ شما فراهم می‌کند.

جمع بندی

ایمیل مارکتینگ روشی است که با استفاده از ایمیل برای ارتباط با مشتریان و تبلیغ محصولات و خدمات، ارزش‌ها و اطلاعات را به آنها منتقل می‌کند. در این روش، ایمیل‌ها به گروه‌های هدف ارسال می‌شوند و بازخوردها و تحلیل‌هایی برای بهبود استراتژی‌ها و افزایش بازدهی ایمیل مارکتینگ به کار می‌رود. ایمیل مارکتینگ مزایایی مانند ارتباط مستقیم، سگمنتاسیون مخاطبان، هزینه کمتر و بازخورد فوری را به همراه دارد. مراحل استفاده از ایمیل مارکتینگ شامل جمع‌آوری و مدیریت لیست ایمیل، طراحی قالب ایمیل، ایجاد محتوا، برنامه‌ریزی ارسال و پیگیری نتایج است. با استفاده از این روش، شما می‌توانید به طور مؤثری با مشتریان خود در ارتباط باشید و استراتژی بازاریابی خود را بهبود بخشید.